11ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

11ok একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন 11ok-এর ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। 11ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।

11ok প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয়, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

11ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন।
• একটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে 11ok কোনো দায় বহন করবে না। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

11ok যেকোনো সময় আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ জমা (Deposit)

11ok প্ল্যাটফর্মে জমার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।

জমাকৃত অর্থ যথাযথ প্রক্রিয়াকরণের পর অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। জমার সময় সঠিক ট্রানজ্যাকশন তথ্য প্রদান করুন; ভুল তথ্যের কারণে বিলম্ব বা ক্ষতির দায় 11ok বহন করবে না।

৩.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। সফলভাবে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিভাগ ৪ দেখুন)।
• প্রতিদিন ও সাপ্তাহিক উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 11ok উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৩.৩ মুদ্রা

11ok প্ল্যাটফর্মে সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

11ok নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০।

৪.২ ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement)

বোনাস গ্রহণ করার পর সেই বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — জমার পরিমাণের উপর নয়।

বর্তমান স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা: ১৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং প্রথম জমার সময় গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার 11ok-এর রয়েছে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে, যা সেই প্রমোশনের পাতায় প্রকাশিত হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

৫ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৫.১ গেমের সততা

11ok-এ সকল গেম ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার নীতি মেনে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের যাচাইকৃত সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে:

• জুয়াচুরি বা কারচুপির যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা।
• প্রমোশনাল সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফলে পরিবর্তন হলে 11ok ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়। তবে, যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জয় প্রদান করা হয়, সেই অর্থ পুনরুদ্ধার করার অধিকার 11ok-এর আছে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও বিশেষ সুবিধা

11ok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়ার জন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণ প্রয়োজন। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনের অধিকার 11ok সংরক্ষণ করে।

VIP স্ট্যাটাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং এটি নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের সাথে আবদ্ধ। কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে VIP সুবিধাও বাতিল হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

11ok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের খেলোয়াড়রা বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং নিজেদের সাধ্যের মধ্যে থেকে গেম উপভোগ করুন।

৭.১ সীমা নির্ধারণ

খেলোয়াড়রা তাদের জমা, ক্ষতি এবং বেটের পরিমাণে নিজস্ব সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সিদ্ধান্তকে আমরা সম্মান করি এবং প্রক্রিয়া সহজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় উল্লেখ আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

11ok কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৯.১ 11ok-এর অধিকার

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 11ok পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৯.২ খেলোয়াড়ের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স থেকে ন্যায্য ও বৈধ অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস শর্ত পূরণ না হলে সেই অংশ উত্তোলনযোগ্য নাও হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

11ok প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে 11ok কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। 11ok সমস্ত বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করার পর যদি বিরোধ অমীমাংসিত থাকে, উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে একজন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করতে পারেন। সাপোর্ট সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

11ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 11ok আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। তবে, শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর যদি কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হয়, বাকি অংশ সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।