আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি 11ok প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 11ok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অথবা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী স্বেচ্ছায় মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 11ok সর্বদা চেষ্টা করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার-সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

এই নীতিটি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

11ok আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী খেলার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন
• নতুন গেম, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষার স্বার্থে 11ok আপনার তথ্য ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক জালিয়াতির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে। এই কার্যক্রম সমগ্র প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক।

দায়িত্বশীল খেলার সহায়তা

11ok দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনাকে সুস্বাস্থ্যকর খেলার অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করি এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণের সুযোগ দিই।

গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনি যখন 11ok-এর সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

11ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার-নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবায় নিয়োজিত নির্ভরযোগ্য অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা সুষ্ঠু গেমপ্লে নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে 11ok আপনার তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব এবং আপনাকে আইনত সম্ভব হলে অবহিত করার চেষ্টা করব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তি পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে চলতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট সকল পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে। আপনার তথ্য সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষার ব্যবস্থার আওতায় থাকবে।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনার 11ok অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধনের সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযোজ্য বিধিমালার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এ ধরনের অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি 11ok-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বা "বন্ধ করুন" অপশন ব্যবহার করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় করা যায়।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার 11ok অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফর্ম্যাটে চাইতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানান এবং আমরা যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া করব।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পরিমার্জন করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

পরিবর্তনের পরেও 11ok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার সুযোগ আপনার রয়েছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ
• [email protected]